Zum Hauptinhalt springen

FAQ / Troubleshooting

Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen betreffend Login und Benutzerverwaltung in der CASABLANCA Cloud.

Muss bei jedem Login ein Sicherheitscode eingegeben werden? (Browser merken)​

Nein. Wenn du bei der Anmeldung die Option Gerät für 30 Tage merken wählst, muss erst nach 30 Tagen erneut ein Sicherheitscode eingegeben werden.

Gerät merken

Passwort vergessen​

Sollte das verwendete Passwort nicht mehr bekannt sein, verwende die Funktion Passwort vergessen auf der Login-Seite.

  • Trage die E-Mail-Adresse ein, mit der das Konto registriert wurde, und klicke anschließend auf Passwort vergessen.

Passwort anfordern

Du erhältst nun eine E-Mail mit einem Link. Klicke auf diesen Link, um auf die Seite zur Vergabe eines neuen Passworts weitergeleitet zu werden.

Passwort ändern​

Du kannst dein Passwort in den Benutzer-Einstellungen ändern. Durch Klick auf deinen Namen oben rechts, kannst du unter Benutzer bearbeiten die Benutzer-Einstellungen aufrufen.

Benutzereinstellungen öffnen

Unter dem Punkt Sicherheit findest du PASSWORT ÄNDERN. Klicke auf den Button, um dein Passwort anzupassen.

Das Passwort muss folgende Richtlinien erfüllen:

  • Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
  • Das Passwort muss mindestens einen Großbuchstaben enthalten.
  • Das Passwort muss mindestens einen Kleinbuchstaben enthalten.
  • Das Passwort muss mindestens eine Zahl enthalten.
  • Das Passwort muss mindestens ein Sonderzeichen enthalten.